İletişim çatışmaları, sağlıklı bağların doğal bir modülüdür. Lakin bu çatışmaların nasıl yönetildiği, bağlantının sıhhati için hayli kıymetlidir. İşte çatışmaları çözmek için kimi tesirli formüller:
1. Empati Kurun
Karşı tarafın hislerini ve bakış açısını anlamaya çalışın. “Onun yerinde olsam ne hissederdim?” sorusunu kendinize sorun. Empati, çatışmaları yatıştırmanın birinci adımıdır.
2. Sakin Kalın
Çatışma sırasında hisler yükseldiğinde, durup sakinleşmek kıymetlidir. Derin nefes almak yahut kısa bir orta vermek, daha yapan bir konuşma yapmanızı sağlar.
3. Etkin Dinleme Yapın
Konuşma sırasında karşı tarafı hakikaten dinleyin. Onu anlamadan karşılık vermek yerine, söylediklerini özetleyerek “Bunu mu demek istiyorsun?” üzere geri bildirimler verin. Bu, anlaşıldığını hissettirecektir.
4. Suçlayıcı Lisandan Kaçının
“Sen daima bu türlü yapıyorsun” üzere genelleyici ve suçlayıcı sözlerden kaçının. Bunun yerine “Ben” lisanı kullanarak hislerinizi söz edin. Örneğin, “Sen beni dinlemiyorsun” yerine “Kendimi anlaşılmamış hissediyorum” diyebilirsiniz.
5. Çözüm Odaklı Olun
Sorun üzerinde durmak yerine, her iki taraf için de kabul edilebilir bir tahlil bulmaya odaklanın. “Bu sorunu nasıl birlikte çözebiliriz?” üzere yapan bir soru sorarak uzlaşma tabanı oluşturabilirsiniz.
6. Esnek ve Sabırlı Olun
Her çatışma çabucak çözülemez. Vakit zaman karşı tarafın niyetlerine ahenk sağlamak yahut vakit tanımak gerekebilir. Sabırlı olun ve uzun vadeli bağlantıya odaklanın.
Unutmayın, sağlıklı bir irtibat çatışmaları bir tehdit değil, bir büyüme fırsatı olarak görür. Yanlışsız metotlarla sıkıntıları çözmek, bağlantılarınızı daha güçlü hale getirir.
